Este compromiso no es aislado, sino que se extiende mucho más allá. Entidades colaboradoras, clientes, proveedores, instituciones y con nuestra sociedad y con el futuro de nuestra tierra: La Rioja.
A continuación, puedes acceder a nuestros estatutos y nuestro código deontológico. Ambos muestran nuestra forma de funcionar, nuestras normas, pero sobretodo, cuentan cuales son nuestros valores y compromisos.
RELACIONES CON LA FEDERACIÓN
- Luchar por el reconocimiento de la Profesión de Organizador de Congresos.
- Propagar y denunciar el intrusismo existente por parte de individuos o colectivos (personas físicas ó jurídicas) no cualificados ni legalmente constituidos para la prestación de estos servicios.
- Colaborar en aquellas acciones aprobadas por la Asamblea General, de conformidad con los Estatutos de la Federación, que se propongan en beneficio del conjunto de los miembros federados.
- Apoyar iniciativas de carácter general e institucional, que la Asamblea General proponga, dejando al margen el lícito y lógico ánimo de lucro de las empresas integradas en las Asociaciones, en beneficio del conjunto de la Federación.
- Distribuir entre los miembros de las Asociaciones que integran la Federación, el contenido de los informes periódicos producidos por la misma.
- Aportar, en la medida de los posible, informaciones y noticias que puedan ser de interés general de los miembros federados.
- Divulgar la existencia de la Federación como conjunto de Asociaciones formadas por empresas especializadas, y por tanto, técnicamente preparadas, para la organización de congresos, haciendo mención específica en su correspondencia, papel timbrado y demás material publicitario de su pertenencia a la Federación.
- Investigar y divulgar entre los miembros nuevas fórmulas de trabajo que faciliten y mejoren la organización de congresos y reuniones aportando experiencias y soluciones.
- Mantener y mejorar niveles de máxima calidad y nivel en la organización y administración de Congresos, conferencias y otras reuniones nacionales e internacionales por parte de las empresas integradas en las Asociaciones federadas.
- Establecer diálogo permanente y fluido con la Secretaría General de la Federación, como si de un departamento más de las propias Asociaciones se tratara.
- Considerar que la Federación es de todos y para todos, pudiendo cada Asociación obtener de la misma solo un porcentaje pequeño de lo que cada una de ellas sea capaz de aportar.
RELACIONES CON LAS ENTIDADES COLABORADORAS
- Mantener una relación cordial y permanente con las Entidades colaboradoras de la Federación, sin menoscabo de los intereses privados de cada Asociación y sus miembros.
- En igualdad de condiciones, favorecer las ofertas de las Entidades colaboradoras frente a las de las empresas que no lo sean.
- Exigir el máximo nivel de calidad en la prestación de los servicios que ofrecen a los Asociados y a sus clientes.
- Facilitar a las Entidades colaboradoras cuanta información sea necesaria, de forma profesional, clara y a tiempo para lograr la satisfacción y fidelización de los clientes.
RELACIONES CON CLIENTES
- Mantener una postura totalmente ética y conducta intachable en las relaciones profesionales de los miembros asociados con sus clientes.
- Defender los intereses de sus clientes como si de los suyos se tratase.
- Destacar la pertenencia de las empresas integradas en la Asociación y de ésta, a su vez, a la Federación, indicando que ello constituye un símbolo y garantía de calidad.
- Respetar totalmente los presupuestos presentados, en concordancia con una política empresarial seria y acorde con los más altos niveles de la práctica comercial.
RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
- Atender puntualmente las facturas de los proveedores y fechas pactadas sin detrimento de los intereses lícitos de cada empresa asociada.
- Divulgar entre los proveedores la existencia de la Federación y de las Asociaciones que la integran, así como la conveniencia de que los proveedores habituales se adhieran a la Federación en calidad de Entidades colaboradoras.
- Propiciar la relación de los proveedores habituales con otras empresas miembros de las Asociaciones Federadas, advirtiéndoles que esa generación de negocio se puede lograr gracias a la existencia de la Federación como vehículo de intercomunicación e interrelación de las Asociaciones de Empresas Organizadores Profesionales de Congresos y sus miembros asociados, informándoles que, en igualdad de condiciones, se favorecerán las ofertas de la entidades colaboradoras de la Asociación, frente a las de las empresas y entidades que no lo sean (ver Art. 2.2 de este Código).
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